智启新销，数智赋能：吉林省优正科技为长春市建达集团有限公司打造AI数字人直播系统战略方案

当本土建筑建材巨头遇见数字科技先锋

在数字经济浪潮席卷各行各业的今天，传统的营销与服务模式正经历着前所未有的颠覆与重构。直播电商，作为连接品牌与消费者最直接、效的新兴渠道，已从消费电子、美妆服饰等快消领域，迅速渗透至汽车、家居乃至房地产等重决策、高客单价的行业。长春市建达集团有限公司（以下简称“建达集团”），作为吉林省本土成长起来的、集房地产开发、建材生产与销售、建筑施工于一体的综合性企业集团，其核心业务——无论是面向终端消费者的精品住宅项目，还是面向B端客户的优质建材产品（如门窗、管材、涂料等）——都面临着如何在新时代精准触达目标客群、高效传递品牌价值、降低获客成本、提升转化效率的共同挑战。传统的线下售楼处、建材门店和展会推广模式，受限于时空、人力和成本，其边际效益正日益递减。

与此同时，吉林省优正科技有限公司（以下简称“优正科技”），作为吉林省本土的智慧解决方案提供商，在智慧政务、智慧医疗、智慧教育及复杂系统集成领域积累了深厚的技术底蕴，尤其在人工智能（AI）、大数据、人机交互（HCI）和用户体验（UX）设计方面拥有扎实的工程化能力。优正科技敏锐地洞察到，以AI数字人为代表的下一代人机交互技术，正为像建达集团这样的传统企业提供了一条破局之道。AI数字人不仅能7x24小时不间断地进行专业、生动、个性化的直播，更能深度融入企业的业务流程，成为连接线上与线下、赋能销售与服务的“超级数字员工”。

正是在这样的时代背景下，优正科技与建达集团的战略合作应运而生。优正科技将为建达集团量身定制一套名为“建达智播”（JIANDA Live）的AI数字人直播系统。这并非一次简单的技术外包，而是一场深度融合双方业务基因、以AI为引擎、以数据为纽带、以价值创造为核心的数字化营销革命。本文旨在系统性地阐述，优正科技如何基于对建达集团多元化业务场景的深刻理解、对其营销痛点的精准把握，以及自身在AI与数字人技术领域的核心优势，构建一套覆盖“数字人创建-内容生产-智能直播-数据洞察-业务闭环”全链路的AI数字人直播解决方案，助力建达集团在激烈的市场竞争中抢占流量高地，实现从传统营销到智能营销的跨越式升级。

章：需求洞察——建达集团的业务痛点与战略诉求

要打造一套真正赋能业务的AI数字人直播系统，必须首先深入理解建达集团不同业务板块的独特需求和核心痛点。通过与建达集团地产营销部、建材销售部、品牌部及高层管理团队的多轮深度访谈，优正科技梳理出其在营销获客方面面临的三大共性挑战与两大差异化诉求。

共性挑战：

1. 获客成本高企，转化效率低下：无论是房地产项目还是建材产品，其客户决策周期长、流程复杂。传统的线上广告投放（如信息流、搜索）虽然能带来流量，但精准度不高，无效线索多，导致获客成本（CAC）居高不下。线下渠道则受限于人力，难以规模化。

2. 专业内容输出难，品牌形象塑造弱：建达集团的产品和服务具有高度的专业性。例如，一个住宅项目的价值不仅在于户型，更在于其背后的规划理念、建筑工艺、物业服务；一种新型节能门窗的优势，需要从材料、结构、性能等多维度进行专业解读。然而，培养大量既懂产品又擅表达的真人主播成本高昂，且难以保证内容输出的标准化和高质量，导致品牌专业形象难以有效建立。

3. 服务时间受限，客户体验不连贯：线下售楼处和门店的营业时间有限，无法满足客户随时随地的咨询需求。客户在非营业时间产生的兴趣和疑问，若不能得到及时响应，极易流失。同时，线上咨询与线下带看、成交之间的衔接不畅，导致客户体验割裂。

差异化诉求：

· 针对地产业务：需要数字人能深度讲解项目价值，如通过3D沙盘漫游、VR看房等方式，生动展示项目的区位、规划、园林、户型等，并能回答关于购房政策、贷款流程、交房标准等复杂问题。直播的核心目标是留资（获取客户联系方式）和邀约到访。

· 针对建材业务：需要数字人能精准演示产品特性，如通过高清特写、动态拆解、对比实验等方式，直观展示建材产品的质量、性能和施工效果。直播的核心目标是产品种草、建立信任，并引导B端客户（如装修公司、工程商）进行样品索取或C端客户进行门店体验。

基于以上洞察，建达集团对“建达智播”系统的核心诉求可以概括为：“专业、高效、全天候、可度量” 。即，数字人必须具备媲美甚至超越真人的专业素养和表达能力，能高效地完成从引流到转化的关键任务，提供7x24小时不间断的服务，并且整个过程的效果可被精准追踪和量化。

第二章：战略定位——“建达智播”系统的核心价值与设计理念

优正科技将“建达智播”系统定位为建达集团的“永不疲倦的销售”与“品牌价值的智能代言人”。其核心价值在于，将建达集团的专业知识、品牌故事和产品优势，通过一个高度拟人化、智能化、可规模化的数字载体，精准、高效地传递给目标客户，从而打破时空限制，降低获客成本，提升转化效率，并塑造专业、前沿、可信赖的品牌形象。

核心设计理念：

1. 业务深度融合：数字人不是孤立的“花瓶”，其形象、话术、知识库必须与建达集团的具体业务（地产/建材）和品牌调性深度绑定。

2. AI驱动智能：超越简单的预录视频播放，利用AI实现与观众的实时、自然、有深度的互动。

3. 数据闭环赋能：直播不仅是单向输出，更是数据采集和洞察的入口，其产生的数据必须能反哺营销策略和业务决策。

4. 体验至上：无论是视觉效果还是交互体验，都必须达到行业水平，给观众留下深刻、正面的品牌印象。

第三章：系统架构——构建“四层一体”的AI数字人直播中枢

为实现上述战略定位，优正科技将为“建达智播”系统设计一个清晰、先进、可扩展的技术架构，我们称之为“四层一体”架构。

“一体”：统一业务中台 这是整个系统的大脑和心脏。我们将构建一个“建达营销业务中台”，统一管理地产和建材两大业务线的数字资产、营销策略和客户数据。

· 数字资产库：集中存储项目资料（效果图、VR全景、户型图、宣传片）、建材产品资料（高清图片、3D模型、检测报告、施工视频）、标准化话术脚本、常见问题（FAQ）知识库等。

· 营销策略引擎：定义不同直播场景（如新盘开盘、建材新品发布、日常维护）的直播流程、互动规则、转化目标（留资/邀约/下单）。

· 客户数据平台（CDP） ：整合来自直播、官网、小程序、线下门店等全渠道的客户数据，构建统一的客户画像。

“四层”技术架构：

一、数字人创建与驱动层——打造逼真、灵动的虚拟形象 该层负责数字人的“形”与“神”。

1. 高保真形象建模：

o 形象定制：根据建达集团的品牌调性和目标客群偏好，设计并创建多个不同风格的数字人形象。例如，为地产业务打造一位知性、优雅、值得信赖的“置业顾问”形象；为建材业务打造一位专业、干练、技术范儿十足的“产品专家”形象。

o 先进技术：采用先进的3D建模、PBR（基于物理的渲染）材质和光线追踪技术，确保数字人的皮肤、毛发、眼神、表情达到电影级的逼真度。支持微表情和细腻的肢体语言，增强情感表达。

2. 智能语音驱动：

o TTS（文本到语音） ：采用优正科技自研或集成业界的TTS引擎，支持多种音色、语速、语调的选择，并能根据内容情感自动调整语气，实现自然流畅的语音播报。

o 语音驱动口型与表情（A2F）：利用AI算法，将语音信号实时、精准地驱动数字人的口型、面部表情和头部动作，确保音画高度同步，杜绝“对口型”的机械感。

二、AI智能交互层——赋予数字人“思考”与“对话”的能力 该层是数字人的“大脑”，使其从“播音员”升级为“对话者”。

1. 大模型驱动的对话引擎：

o 领域知识微调：我们将基于通用大语言模型（LLM），利用建达集团提供的海量项目资料、产品手册、销售话术、历史客服对话等数据，进行深度的领域微调（Domain-specific Fine-tuning），打造专属的“建达大模型”。该模型能深刻理解房地产和建材领域的专业术语、业务逻辑和客户关切。

o 多轮对话管理：支持复杂的多轮上下文对话。例如，观众问：“这个户型的得房率是多少？”数字人回答后，观众接着问：“和隔壁楼盘比呢？”数字人能准确理解这是在比较，并给出有依据的回答。

2. 意图识别与槽位填充：

o 精准理解用户：利用NLP技术，准确识别观众在弹幕或评论中提出的问题意图（如“咨询价格”、“预约看房”、“了解产品性能”）。

o 结构化信息提取：从用户的问题中自动提取关键信息（槽位），如“哪个楼盘”、“哪种建材”、“什么时间”等，为后续的精准回答或业务流转提供数据支持。

3. 个性化内容推荐：

o 基于画像的互动：如果观众已授权登录或通过行为被识别出画像（如“来访的年轻刚需客”），数字人可主动推荐其可能感兴趣的房源或建材产品。

三、直播内容生产与管理层——实现高效、灵活的直播运营 该层解决了“播什么”和“怎么播”的问题。

1. 智能脚本生成：

o AIGC辅助创作：市场人员只需输入核心卖点（如“项目位于净月潭旁，主打低密洋房，精装交付”），AIGC引擎即可自动生成结构完整、语言生动的直播脚本初稿，大幅提升内容生产效率。

o 脚本模板库：预置针对不同场景（开盘、日常、促销）的标准化脚本模板，确保品牌信息传递的一致性。

2. 可视化直播编排：

o 所见即所得：提供一个拖拽式的可视化编排界面。运营人员可以像制作PPT一样，将数字人、PPT、视频、3D模型、实时数据（如优惠倒计时）等元素组合成一场完整的直播流程。

o 多场景切换：轻松实现从“演播厅讲解”到“VR实景看房”再到“产品实验室演示”的无缝切换。

3. 多平台一键分发：

o 主流平台覆盖：支持将直播流一键分发到抖音、视频号、快手等主流直播平台，以及建达集团自有的APP或小程序，化触达潜在客户。

四、数据洞察与业务闭环层——让每一次直播都产生可衡量的价值 该层确保直播不仅是“秀”，更是“生意”。

1. 全链路数据追踪：

o 观众行为分析：实时追踪观众的进入/离开时间、停留时长、互动次数、点赞评论、点击行为（如点击了“预约看房”按钮）等。

o 转化效果度量：精准追踪直播带来的核心业务指标，如留资数量、到访邀约量、样品申领数、线上商城访问量等。

2. 智能数据看板：

o 多维度报表：为市场、销售、管理层提供定制化的数据看板，可按项目、产品、时间段、直播场次等维度，分析直播的ROI（投入产出比）、观众画像、热门问题、转化漏斗等。

3. 自动化业务流转：

o 无缝对接CRM：当观众在直播中留下联系方式或表达明确意向时，系统会自动将该线索（Lead）及其上下文信息（如观看时长、互动内容）实时推送到建达集团的CRM系统，并分配给对应的销售顾问进行跟进，确保商机不流失。

o 个性化后续触达：基于观众在直播中的行为，自动触发后续的个性化营销动作，如发送项目电子楼书、建材产品手册、或邀请参加线下品鉴会。

第四章：场景深耕——为地产与建材业务量身定制解决方案

“建达智播”系统的价值，最终体现在其对具体业务场景的赋能上。优正科技将为建达集团的两大核心业务，打造差异化的应用方案。

一、赋能地产业务：打造“永不打烊的线上售楼处”

1. 项目价值深度解读：数字人可作为“首席讲解官”，通过大屏联动，生动讲解项目的区位优势、规划理念、园林景观、建筑用材、智能家居系统等。结合VR/AR技术，观众可跟随数字人的指引，沉浸式漫游整个社区和样板间。

2. 7x24小时专业咨询：无论何时，客户进入直播间，都能得到关于户型、价格、优惠政策、贷款流程、学区划分等专业问题的即时、准确解答，极大提升客户体验和留资率。

3. 活动营销强力助推：在新盘开盘、节日促销等关键营销节点，数字人可主持线上发布会、抽奖活动、秒杀等，营造热烈氛围，引爆销售。

4. 老带新与社群运营：数字人可定期在业主社群进行直播，分享社区生活、物业服务动态、家装知识等，增强业主粘性，并通过老业主的分享，实现低成本的“老带新”获客。

二、赋能建材业务：构建“在线产品体验与信任中心”

1. 产品特性直观演示：数字人可化身“产品实验室主持人”，通过高清镜头和动态演示，直观展示建材产品的核心优势。例如，演示门窗的隔音、隔热、抗风压性能；展示管材的耐腐蚀、抗冲击能力；对比不同涂料的环保等级和遮盖力。

2. B端客户深度沟通：针对装修公司、工程商等B端客户，数字人可提供更专业的技术参数解读、施工方案建议、成本效益分析，并支持在线预约技术交流或样品寄送。

3. C端消费者教育与种草：通过直播普及家装知识，解答消费者在选材、施工、验收过程中的常见疑问，建立建达建材“专业、可靠”的品牌形象，实现从“卖产品”到“卖解决方案”的升级。

4. 线上线下融合（OMO） ：直播中可设置“附近门店查询”、“预约到店体验”等功能，将线上流量有效引导至线下门店，实现销售闭环。

第五章：深度融合——优正科技能力与建达业务的嫁接

“建达智播”系统的成功，关键在于其能否与建达集团的业务流程和品牌文化深度融合。优正科技将充分发挥自身优势，确保系统“专业、可信、高效”。

一、利用优正科技的AI与数据能力，构建行业知识壁垒 优正科技在智慧政务、医疗等领域积累的AI工程化能力，将被用于：

· 构建专业的房地产与建材知识图谱：将建达集团的项目信息、产品参数、政策法规等结构化，形成知识网络，这是实现数字人智能问答的基础。

· 训练高精度的领域大模型：确保数字人的回答不仅准确，而且符合建达集团的官方口径和品牌调性，避免出现事实性错误或不当言论。

· 保障数据安全与隐私：严格遵守《个人信息保护法》，对客户数据进行脱敏和加密处理，确保直播过程中的数据安全。

二、借鉴优正科技在用户体验设计上的经验，打造沉浸式交互 优正科技在开发政府、医疗等B端应用时，深刻理解了专业用户对体验的要求。我们将把这种经验迁移到直播系统中：

· 流畅的交互设计：优化弹幕互动、按钮点击、页面跳转等交互细节，确保在高并发直播环境下依然流畅。

· 专业的视觉呈现：直播间的整体视觉风格、色彩搭配、字体选择都将与建达集团的品牌VI高度统一，传递专业、高端的品牌形象。

· 无障碍设计：考虑不同年龄段用户的需求，提供清晰的字幕、适中的语速等，提升普适性。

三、结合建达集团的业务知识，实现精细化运营 系统的运营后台将充分考虑建达集团市场和销售人员的实际工作习惯：

· 简化的操作界面：让非技术人员也能轻松完成直播的创建、编排和启动。

· 灵活的权限管理：支持为不同部门（地产/建材）、不同项目组分配独立的操作空间和数据权限。

· 丰富的数据报表：提供市场人员最关心的核心指标，帮助他们快速评估直播效果，优化下一场直播策略。

第六章：实施路径与价值度量——确保项目成功落地

为确保“建达智播”项目成功，优正科技制定了清晰的实施路径和科学的价值度量体系。

一、分阶段、敏捷式实施

1. 阶段（1-2个月）：筑基与MVP。完成数字人形象创建、核心对话引擎训练、基础直播功能开发。选择一个地产项目或一款建材产品进行MVP试点，验证核心功能和初步效果。

2. 第二阶段（3-5个月）：深化与推广。基于MVP反馈，优化数字人表现力和对话智能度。上线数据洞察、CRM对接等高级功能，并在建达集团内部全面推广使用。

3. 第三阶段（6-12个月）：优化与创新。持续迭代AI模型，引入AIGC内容生成、更复杂的多模态交互（如手势识别）等创新功能。探索将数字人应用于更多场景，如企业宣传片、内部培训、客户服务等。

二、建立科学的价值度量体系（KPIs） 我们将与建达集团共同定义一套可量化的KPIs：

· 流量与互动：场均观看人数、平均观看时长、互动率（评论/点赞/分享）。

· 转化效果：场均留资量、到访邀约转化率、样品申领量、线上商城引流UV/PV。

· 成本效益：单线索获取成本（CAC）对比传统渠道的降低比例、直播投入产出比（ROI）。

· 品牌影响：观众对数字人专业度、亲和力的满意度评分、品牌搜索指数变化。 通过持续追踪这些KPIs，我们可以清晰地看到“建达智播”系统为建达集团带来的商业价值，并指导后续的优化方向。

第七章：风险管控与未来展望

在全力推进项目的同时，我们必须关注潜在风险：

· 技术风险：如数字人表现不自然、AI回答出错等。我们将通过严格的测试、人工审核机制和快速迭代来管控。

· 内容风险：确保所有直播内容符合广告法和行业规范。建立内容审核流程。

· 接受度风险：部分客户可能对数字人持怀疑态度。我们将通过打造高质量的直播内容和真实的转化效果，逐步建立客户信任。

展望未来，随着技术的演进，“建达智播”系统的能力边界将持续拓展。优正科技将积极探索3D超写实数字人、空间计算（Spatial Computing）等前沿技术在直播中的应用，为观众带来更加沉浸、自然的交互体验。同时，我们也将探索将该系统的成功模式，复制到建达集团的其他业务领域，乃至为吉林省其他传统企业提供AI数字人解决方案，助力“数字吉林”建设。

智启新销，共绘建达新蓝图

为长春市建达集团有限公司研发“建达智播”AI数字人直播系统，是优正科技从服务政府民生领域向赋能本土实体经济迈出的关键一步，也是我们技术实力与商业洞察力的一次集中展现。这不仅是一个技术项目，更是优正科技与建达集团——两家同样扎根于长春、同样致力于推动城市美好生活的企业——之间的一次深度战略合作。

我们深知，建达集团的每一块砖、每一扇窗、每一栋楼，都承载着万千家庭对美好生活的向往。优正科技将以的专业标准、最严谨的工程态度、最开放的合作精神，全力以赴，确保“建达智播”系统能够真正成为建达集团在数字时代的“超级营销引擎”，帮助其更高效地连接客户、更生动地传递价值、更智能地驱动增长。

智启新销，数智赋能。优正科技期待与建达集团携手并肩，共同探索传统行业数字化转型的无限可能，为长春的城市建设和经济发展贡献我们的智慧与力量！